Welkom "Communicatie is topsport" Ron van der Jagt Keynote: Edith Bos & Corine van Impelen Datamining - Paul Olsthoorn Nudging - Rik Biezebos Online samenwerken - Jasper Ludolph Leren door Gamification - Esther Oostrom & Juan Tates Het Glazen Huis - Herman Ram Horizontalisering Dido van Holthe Vorm & Inhoud Marlous, Camilla & Charlotte Plenaire sessie: Dit kan dus echt niet Reint Jan Renes Mystery Guest Marjolijn Meynen